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  "Humaniser la digitalisation"

Depuis plusieurs années, les Aînés Engagés se sont fortement investis dans le combat pour une digitalisation qui soit attentive à l'humain, particulièrement dans la lutte contre la fracture numérique.
Cette fracture numérique est à la fois générationnelle et sociale : l'âge, le niveau de revenu ou de formation, le handicap, sont les principaux facteurs qui accentuent la vulnérabilité.
Dans cette démarche, les Aînés ont toujours pu compter sur le soutien de la député Vanessa MATZ.
Nous sommes très heureux de constater que, maintenant qu'elle est en charge du dossier numérique dans le gouvernement fédéral, la Ministre poursuit ce combat.



L'exposé de politique numérique de la ministre fédérale Vanessa MATZ a été publié le 13 mars 2025 par la Chambre des Représentants
Notre Ministre y défend une "transition digitale qui place l'humain au centre".
Plusieurs points rencontrent les préoccupations des Aînés Engagés, notamment :
  • pages 7 à 9  Alternative non numérique, fracture numérique et inclusivité
  • page 13  Cybersécurité et lutte contre les arnaques en ligne
  • page 14  Pour une identité numérique sécurisée et accessible
Vous pouvez accéder à cet intéressant document en cliquant ici ou sur le document ci-dessous
 



Autre initiative, un décret du Parlement de Wallonie du 20 novembre 2024, représente une avancée importante pour les Aînés Engagés et le secteur associatif qui, depuis 2022, réclament que toute application administrative prévoit explicitement, sans surcoût, une alternative non-numérique. 

Un Décret adopté le 20 novembre 2024 par le Parlement de Wallonie
garantit le maintien d'alternatives non-numériques,
particulièrement des guichets physiques

TEXTE ADOPTÉ EN SÉANCE PLÉNIÈRE
PROJET DE DÉCRET
relatif à la simplification administrative et aux communications par voie électronique
entre les usagers et les autorités publiques wallonnes
(Extrait)

Chapitre 5 - Lutte contre la fracture numérique

 Art. 13

 §1er. Sans préjudice de l’exception, visée à l’article 2, alinéa 1er, afin de lutter contre la fracture numérique, l'autorité publique doit garantir à tout usager :

 1° un soutien à la réalisation en ligne de ses démarches administratives;

 2° des solutions technologiques rendant toute démarche administrative ou communication en ligne plus facilement accessibles aux personnes en situation de handicap;

 3° la possibilité de réaliser les démarches administratives ou les communications autrement qu’en ligne en prévoyant pour ses usagers un accueil physique, un service téléphonique et un contact par voie postale.

 L’autorité publique veille à assurer la publicité de ces modalités auprès de l’usager.







Dès 2022, les Aînés Engagés avaient élaboré une note à l'intention des responsables et mandataires communaux reprenant des propositions d'actions pour rencontrer les problèmes des aînés face aux défis de la digitalisation. Cette note a été actualisée sur base des exposés, des témoignages et des débats du colloque du 21 mars 2023 à Liège.

Pour les Aînés Engagés, la réponse à ces problèmes doit être organisée principalement au niveau local par les communes en coopération avec les CPAS, les Conseils Consultatifs Communaux des Aînés et les associations.
Une note méthodologique a été élaborée pour aider les responsables locaux à agir dans leur commune.

Afin d'éviter tout risque de discrimination entre citoyens, les Aînés Engagés réclament que toute application administrative prévoit explicitement, sans surcoût, une alternative non-numérique
   "Service bancaire universel"
Distributeurs de billets :
nous dénonçons l’accord avec le secteur bancaire !

"C'est une vraie mascarade cet accord. C'est une gifle à la ruralité, c'est une gifle à l'accessibilité des citoyens à des services et à la proximité, dénonce Vanessa Matz. Moi je serai gênée à la place du ministre !"

L'accord trouvé entre les banques et le gouvernement pour le maintien des distributeurs de billets dans le pays ne va pas assez loin et reste injuste pour la ruralité !


Pour nous contacter :

Les Aînés Engagés
Rue du Commerce, 123
1000 Bruxelles
02 238 01 11
e-mail: aines@lesengages.be